Lieferung und Rücksendungen

Lieferpreis

Die Versandkosten hängen von der Lieferart, dem Lieferland sowie von Menge und Gewicht der Waren ab.

Hermes Hauslieferung
6,99 €
Hermes PaketShop
4,99 €
GLS Hauslieferung
8,48 €
Kostenloser Versand: Bei Bestellungen über 100 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Für die Lieferung in andere Länder besuchen Sie bitte unseren internationalen Webshop cleanfilter.eu

Liefertermin

Die meisten Produkte haben wir auf Lager und sind innerhalb von 1 Werktag versandbereit. Lieferfrist: 4–6 Werktage.

Bei Filtern im Vorverkauf beträgt die Lieferzeit etwa 6–20 Werktage.

Die Lieferzeit kann aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von „CleanFilter“ liegen, um mehrere Arbeitstage variieren:
  • Falsche Kontaktangaben.
  • Überlastung des Postnetzes.
  • Kritische Verkehrsbedingungen.
Sobald die Sendung versandbereit ist, wird ein Versandetikett erstellt und die Tracking-Informationen per E-Mail versandt. Die Tracking-Informationen werden aktiviert, sobald die Sendung am Paketterminal angekommen ist.

Nichtabholung & Reklamationen

Bei Nichtabholung wird das Paket automatisch an das „CleanFilter“-Lager zurückgeschickt. Für den erneuten Versand können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

Wenn der Kurier ein beschädigtes Paket zustellen möchte, haben Sie das Recht, die Annahme zu verweigern. Sie können auch verlangen, das Paket gemeinsam mit dem Kurier zu öffnen und eine Reklamation auszufüllen.
Frist für die Geltendmachung von Schäden: 5 Tage nach Erhalt des Pakets.

Rücksendungen

Rückgabefrist

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Sie sind nicht verpflichtet, uns den Grund für die Rückgabe mitzuteilen, aber es hilft uns, unseren Service zu verbessern.

Kostenlose Rücksendung

Sie können Artikel im Rahmen Ihres Widerrufsrechts innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos an uns zurücksenden. Nach Ihrem Widerruf haben Sie weitere 15 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Bitte verpacken Sie die Ware für den Rückversand so, dass sie beim Transport ausreichend geschützt ist – am besten in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen stabilen Verpackung.

Das Transportrisiko für Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts liegt bei „CleanFilter“, sofern Sie einen Versandnachweis vorlegen können.

Hinweis: Individuell gefertigte Filter sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Um eine Ware zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail direkt Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer;
• zwei passende Termine für die Abholung der Sendung durch den Kurier (zwischen 9:00 und 16:00 Uhr).

Hinweis: Der Kurier kommt bereits mit einem vorbereiteten Versandetikett zur Abholung der Sendung.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis sowie die ursprünglichen Standard-Lieferkosten über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Erstattungen und Ersatzleistungen

Wir bieten eine 100%ige Rückerstattung des Produkt- und Lieferpreises (Standardversand), wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder beschädigte bzw. falsche Ware erhalten haben.

In einigen Fällen kann eine angemessene Wertminderung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, beispielsweise bei Benutzung oder Beschädigung der Ware.

Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware an das „CleanFilter“-Lager zurückgesendet und geprüft wurde.

Wenn Sie falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Wir sind immer auf der Suche nach der besten Lösung für unsere Kunden! Alle Fragen werden innerhalb von 1 Arbeitstag beantwortet!